Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации. На сайте должна содержаться информация о способах, которыми можно оплатить ваши товары или услуги и о доставке товара или услуги. Должна быть размещена информация о конфиденциальности платежей и логотипы Банка и Международных платежных систем.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.


Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту. Случаи отказа в совершении платежа: o банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; o данные банковской карты введены неверно; o истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).


Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (921) 956-78-80. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере

В связи с ограничительными мерами, введенными на территории Российской Федерации и других странах, а также высокой загрузкой транспортных компаний, возможны увеличения сроков доставки ваших заказов.
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются до 7 рабочих дней с момента оплаты на сайте. Обращаем ваше внимание, что в период распродаж сроки комплектации и выдачи заказов могут быть увеличены.
Доставка по СПБ и ЛО*

• Доставка осуществляется в течение 3 – 7 дней после 100% оплаты заказа на сайте.
• Стоимость доставки курьером бренда: 500 рублей по СПБ в пределах КАД, 800 рублей за КАД до 20 км.
• При выборе доставки компании «СДЭК» сумма доставки рассчитывается автоматически.
• Комплектация заказов производится в рабочие часы: в будние дни с 10.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 12.00 до 20.00.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.

Доставка по России

• Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
• Сроки и стоимость доставки зависят от региона. При оформлении заказа, цена доставки рассчитывается автоматически.
• Доставка производится транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней.
• При оформлении заказа в субботу, воскресение и праздничные дни — отправка осуществляется в ближайший рабочий день;
• Курьерская доставка по России и СНГ исключает возможность примерки и мгновенного возврата товара.*

Международная доставка (в т.ч страны СНГ )

• Международные заказы вы можете оформить у нашего менеджера по номеру телефона +7-921-956-7880 (WhatsApp, Telegram)
• Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки DHL или ЕMS после 100% оплаты заказа на сайте
• Стоимость доставки рассчитывается менеджером при оформлении заказа и зависит от выбранной курьерской службы*;
• Сроки доставки по миру зависят от выбранной транспортной компании
• Забор груза осуществляется только в будние дни. Заказы, оформленные в субботу, воскресение и праздничные дни отправляются в ближайший рабочий день
• Обращаем ваше внимание, что в некоторых странах дальнего зарубежья отсутствует услуга курьерской доставки. На ваш адрес придет уведомление, оповещающее о прибытии отправления на Ваше имя. В этом случае отправление необходимо забрать самостоятельно в ближайшем отделении почтовой связи вашего города
• Если посылка не пришла в срок или не отслеживается, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону +7-921-956-78-80

* Стоимость доставки рассчитывается без учета суммы налогов и пошлин страны Вашего пребывания. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут возрасти в зависимости от местной системы налогообложения и правил таможенного оформления покупок. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок самостоятельно перед оформлением заказа.
Обращаем Ваше внимание, что в данный момент международная доставка осуществляется не во все населенные пункты. Для дополнительной информации свяжитесь с нами по электронной почте info@alicevoiz.ru или по телефону +7 (921)956-78-80
Срок доставки заказа может быть увеличен курьерской службой по независящим от нас причинам.

Отследить заказ
После того, как ваш заказ будет обработан и передан курьерской службе, вы получите уведомление на ваш телефон с трек-номером для отслеживания отправления.
Транспортная служба EMS: https://www.pochta.ru/emspost/
Курьерская служба DHL: https://express.dhl.ru/otslezhivanie
Если вы не получили свой заказ в течении 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста свяжитесь с нами.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». o Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; o Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; o Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
o При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@alicevoiz.com (прописать в теле письма "Возврат")
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@alicevoiz.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.